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客服中心認真做好改善經濟發展環境工作

近日,客服中心按照市委、市政府關于改善經濟發展環境工作的部署,結合集團公司工作實際,牽頭制定了《哈爾濱供水集團有限責任公司2013年度改善經濟發展環境工作實施方案》。

    为确保此次工作落到实处,中心确定了以服务大项目建设为重点,以“转作风、强服务、增效益、促发展”为工作目标,着力解决管理不到位、办事效率低、服务质量差的问题,营造作风佳、服务好、效率高、信誉好的企业发展环境,为实现各项目标的完成,提供保障。

    中心按照改善经济发展环境工作目标、任务和责任的要求,成立了改善经济发展环境领导小组。与集团公司签订目标责任状,将责任落实到人,明确完成任务的标准和时限,有计划、有步骤、高质量地开展工作。

    下一步,中心将结合实施方案,采取日常检查、走访用户、发放征求意见函等形式,广泛征求用户的意见和建议,及时发现和解决服务中存在的问题,深入剖析问题的根源,制定整改措施。切实为群众办实事、解难题,确保优化发展环境工作取得实效。同时,充分利用新闻媒体、供水报和供水简报、局域网等宣传媒介。通过快速、公开、透明的信息传递,扩大宣传效果,树立企业良好形象。


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